Главная Сообщество Спросите у эксперта Назад

решения ошибки возникшей при вводе в оборот (Импорт с ФТС)

Юрий

24 февраля 2026

Добрый день!

Кто может поделиться опытом решения ошибки возникшей при вводе в оборот (Импорт с ФТС) - Smev3NoDataFound: NO_DATA: ДТ не найдена в открытом контуре или УОРХ.

С нашей стороны были предоставлены все запрашиваемые документы и было предложено создать уведомление оператору ЦРПТ на изменение данных в ГИС. В ответ мы получили ответ, о регистрации обращения, но срок обработки обращения указывается так - «Регламентный срок решения Вашего обращения 48 рабочих часов», что в переводе на нормальный язык звучит как - 6 рабочих дней, что соответствует времени доставки продукции из Европы с проведением стикеровки в РБ.

Какой реально срок исправления был у вас?

или в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Введите адрес ссылки

Сообщество Маркировки

Представитель Честного знака

Команда сообщества

Добрый день! Согласно регламенту срок решения это 48 рабочих часов. За дополнительными уточнениями рекомендуем обращаться на горячую линию технической поддержки - 8 800 222 1523.

24.02.2026 17:45

Ольга

Юрий, добрый день! У нас такая же проблема возникла 24.02. Думали что 48 часов закончатся 26.02, оказалось, что 6 рабочих дней. Интересно это массовый сбой какой-то или выборочно «везёт» кому-то? И как это можно предотвратить? Нужно ли обращаться в ФТС? Напишите, пожалуйста, когда у вас решится проблема.

27.02.2026 13:13