ЭДО Лайт , товар принят и числится в обороте но не отображается на складе

Делали заявки в техподдержку, пока все тщетно. с 1 апреля начались проблемы. Принимаем накладные по молочной продукции от поставщика, все делаем по инструкции, но на складе пусто, обращались к региональной организации, обслуживающую эдо лайт, мы видим что товары в обороте. что теперь делать не знаем. так еще с 1 апреля и вид упд поменялся, может есть связь между этим нововведением? тех служба честного знака не увидела технических ошибок и проблем в работе сервиса. до 1 апреля не возникало ни разу подобных проблем